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DHL操作要求及附加费相关规定
2014年08月04日 12:00:00

DHL 操作要求及附加费相关规定

一、DHL标准附加费及相关规定

① 燃油附加费:报价已含燃油附加费,每月依DHL官方网上公布为准!付款结算方式:现金或预付金额或转账;

② 偏远附加费:计3.6/KG*燃油,最低收费180/*燃油;(如地址属偏远,可根据邮编向DHL查证) 我司出货时不另行通知,以FEDEX帐单或偏远邮编城市资料为准,6个月有效; ③ 关税预付手续费:计125.0/票;(当地有可能产生目的地关税、附加费、较复杂的海关清关费等,

④ 超重超长附加费:计250.00/*燃油;(凡是单件长度超出120厘米或单件超过69公斤的货件,收取附加费)

⑤ 申报保险费:DHL-HK:费率计1%,最低100/票;DHL-MO费率2%,最低消费100/;

对于每票超过777元的货件,可选择声明价值服务的额外保护,使您的货物免受遗失或损坏的风险。

货值每增加777元将按3.2元收取费用,即申报保险费。

二、DHL新增其他附加费及相关规定

"①新增“特别处理货件附加费”:每票250.00,需另外加收燃油附加费;“特别处理货件附加费”将针对以下情况收取:

a、除发件人指示外,凡货件及其包装上有标志/文字等提示,给予明确指引货件不能叠放运输 「请勿叠放」 (Do not stack / No Stack ) 

b、不合适的包装,易碎,没有任何包装(裸包),形状或货板上的运件阻碍第二个货板或其他非货板运件安全叠放者。

②新增“更改地址附加费”:每票100.00元;

“更正地址附加费”适用于因以下因素未能派递的任何货件,货件只会在最终能成功派送才会收取此费用:

a、于收件时给予错误或不完整的收件人地址数据,如收件人地邮区城市国家地址内容等

b、收件人已迁离运件标贴或运货单上所注地址,如收件人已搬迁或派件时酒店的客人已退房

c、收件人已离开运件标贴或运货单上所注公司,而该公司亦拒绝签收

温馨提示:

发货人寄运货物前,必须严格审核收件人地址是否正确及完整,否则产生改派地址手续费及改派地址运费(如有)将由发货人承担。请各代理知悉,并相互转告!

三、DHL重量计算方法与包装要求

1)重量计算方法:

① 实重大取实重,体积大取材积,材积重计算方法:以 (xx)厘米/5000为准,一票多件包裹以总重之和结算。   

② 单边超3M,或单件超500KG,或单票超1吨的货物需要提前将尺寸和国家邮编上报给DHL订仓;

2)货物包装:

    货物包装:任何货物均需要外包装,拒绝纸皮薄/无耳朵/密封包装,易碎品和超重货都须自行包装好;

    货上单号:货上需贴上或用大头笔在明显处写上与运单相符的运单号码和国家;请不要将整份运单复印贴至每箱上;

③ 核对重量:重量交接以现场过磅为准,以交货人清单签字为效,如重量不符,交货人可选择扣件核查;

④ 其他包装:可接受木箱、木架包装,但必须结实,打合页可开箱查验;

四、DHL渠道操作要求及“特殊货物”

注意事项 1)商业发票、运单、交接清单要求: ① 商业发票:包含寄件人、收货人、品名(材质+用途)、申报价值(拒绝低申报),订在运单一起;

② 必须有寄件人信息(地址必须有,寄件人名和公司名有其一即可) ③ 商业发票中货物申报价值只允许USDEUR或目的地币种,发票上需要原产地“MADE IN CHINA”字样

④ 四大快递运单FED/DHL/UPS/TNT不可混用,在运单明显处写上渠道代码:标注DHL服务方式:“DHL-HKA”运单常规填写:DHL运费(正常预付)、目的地关税(正常到付),如选择方式不一样,需另外在交接清单上备注。 ⑤ 交接清单:包含单号、件数、重量、品名、目的地、申报价值、中转线路、备注项,须加盖公司章;

⑥  商业发票申报价值如超过USD120.0,则需提供产品海关编码: H.S.CODE ⑦ 商业发票一份三份与运单订在一起贴在每票货的第一件上,交接清单则单独给到收货人员交接;

⑧ 如有随货走的产地证、薰蒸证、出口证等,请一并与商业发票订在一起;不要单独贴在箱上;

⑨ 客户如在外省,发货时则须要向甲方发送“外省客户出货明细提货预报”,提货费和操作费参照报价;

2)部分国家特殊要求:

① 立陶宛: 接香港DHL通知,寄往的包裹,随货清关发票必须要注明贸易术语DDPDDU(关税到付或关税预付),否则货件到达当地将会扣关并待发货人重新提供正确发票后才能清关

② 几内亚: DHL到几内亚的科纳克里单件重量不超过70kg,尺寸不超过120*120*100,单票重量不超过300kg

③ 尼日利亚:单票货物不可超过70公斤,不可中转纺织品 ④ 突尼斯:单票不超过40KG,单件不超过30kg,长宽高不超过120*80*80 ⑤ 巴拉圭:单件材积实重均不超过25kg

⑥ 利比里亚:所有DHL不接受

⑦ 柬埔寨:  我司DHL渠道去柬埔寨的带电池货物单票申报价值不能超过4500USD,否则会有罚款产生

⑧ 印度尼西亚:接香港DHL通知,进口至印度尼西亚的货件有以下海关要求: ●所有进口当地的成衣货物(ready-made garment),如超过10件或货值超过USD1500元,收件人须持有以下文件:

a:进口许可证  b:合格检验证书  c:向贸易部门申请的书面报告

●所有化妆品进口货值超过USD1500,或者电子产品数量超过2件,收件人须持有合格检验证书。

●所有单票超过100KG()以上货物,收件人/收件公司须提供以下法定文件:

aOriginal POA  美国海关授权委托书正本,货物到达后提供  bTax ID No (NPWP)  税号,请随货提供cImport ID No (API) 进口许可证号,请随货提供  dCustoms ID No (NIK) 海关识别号码,请随货提供

●收件人为私人、酒店、银行、参展商或任何无法提供以上所需文件的,不允许进口+100KG()以上货物

温馨提示:香港DHL去印尼货件请出货前准备好以上相关文件,如未能按海关要求提供相关文件导致货件不能清关,被海关强制退回、或在海关滞留30天后销毁将不做另外的通知,因此引起的责任与费用一律由贵司自行承担。

⑨ 印度:香港DHL通知,所有寄往印度(India)的包裹在抵达印度海关清关前,收件方须向当地海关提交印度政府颁发的身份证的编号,身份证复印件以及住址证明以便备案。若收件方未能及时向当地海关提交以上文件,货物将在抵达印度海关时将被扣留,直至收件方提交以上资料,货件方能进入正式清关流程。清关要求如下:

1.对寄运给私人或私人地址的货物,收件方须提供身份证或护照等有效证件的复印件,和清关委托书(POA)用于清关。

2.对寄运给某公司的货物,收件方除提供以上提及文件给海关备案外,还需提供进出口许可证(Import & Export Certificate) 和 授权DHL代理清关的清关委托书(POA)用于清关。为了避免货物在清关过程中出现延误或弃件,寄件方可以提供一下协助:

1.在面单—Phone/Fax or Email—项下提供收件人有效电话或者电子邮箱。

2.在面单—Receiver VAT/GST—项下填写收件人的有效证件编号,如身份证号,护照编号等。3.在面单上请清晰填写寄件人和收件人的真实信息(如公司名称,地址,电话,联系人等),与随货发票信息完全吻合.*特别强调,不符合以上要求的货件在抵达当地海关后都将被扣留。快件滞留5天后将被当地海关强制弃件处理。请寄件方在寄运货物前,和收件人确认以上清关资料是否齐全。我司收到货物后将默认该货件的相关资料已经备齐并不再予以复审。如货物在目的地产生清关延误,罚金,弃件或者退回的情况,全部责任和费用将由寄件方承担!

3)特殊产品操作注意:

① 纺织品: 商业发票申报格式:100% COTTON WOVEN LADIES'T-SHIRT。即含量+材质+机织/针织+男式/女式+品名;

② 纺织品: 美国纺织品货物需要我司代做出口证,请一定要在交接明细和运单上中文注明:“代做出口证”,以免操作漏做;

③ 带电池: 只接受内置PI967类型电池,不接受内置超100w大功率带电池,不接受配套电池,不用工具就能拿出来的电池,不可讲做内置电池,运单,发票,清单需主动申报,否则查出会处罚RMB20-200/票,敬请仔细查货和申报!拒绝未绝缘电池(一碰就发热、发光、发声的产品);

④ 木箱类: 实在无法开箱查验的货件,必须提供正本保函,保证无危险品、无违禁品、无大功率电池,否则查出,产生的一切经济损失和法律责任客户自担; ⑥ 手表类: 需提供手表发票(有样版),要求手表每个零件的价值、材质、产地、是否带电;

⑦ 刀具类: 刀具类需要独立包装,刀刃部分不可超过10cm ⑧ 移动电源:不接受移动电源,发动机,冰箱,空调类

五、注意事项

(1) 客户必须严格遵守快递服务商、海关、航空的条例与规定,对揽收的货物认真检查,货物须符合以下条件:

(1)危险品不承运:包括易燃易爆物品、有毒物品、有污染性物品、放射性物品、不明气等;(2)动植物类、液状、粉状、物体类不承运:包括鲜活生物,香烟或其包装、药物药品、食品等;

(3)仿牌、黄色及盗版类以及所有法律法规禁止或限制携带或运输的物品不承运;

(4)货物内外包装和货物上有航空违禁品标识的不承运;

(5)主动申报:电池需正确申报(锂电、干电)以及内置、配套、纯电池,拒绝内置外置功率超100W的电池;

(2) 如果客户托运的货物中有上述禁止中转的货物,被我司查验到,我司有权拒绝承运,并有权按照报价规定的风险提示处以RMB20-10000元的风险罚款;如我司未查验到,被海关或指定服务商查处,除上述风险罚款外,产生的海关或服务商处罚金等直接经济损失和法律责任将由客户自行承担。

(3) 客户递交的商业发票上应填写原始寄件公司信息,申报价值如超过USD120.0,则需主动提供产品海关编码: H.S.CODE;如客户未提供以上两项,我司会代为处理申报, 不会另外通知客户问题件,如因申报原因造成海关扣关、高关税或清关延误,我司概不承担相关责任及费用。

(4) 快递运费不包括目的地或转运地海关征收的关税、罚款﹑或产生的特别派送费用,如发生此费用,并且目的地客人拒绝支付的,或货件在目的地海关无法清关,被海关或被收件人拒收退回的,费用均由乙方承担,乙方应在收到甲方通知起3日内将费用预付给乙方,最终依服务商账单多退少补。

(5) 所有偏远,改地址,住宅等附加费:90天内通知有效,部分偏远城市或代理更新时不能在收货时即刻查出,敬请留意;

(6) 目的地客人拒付海关关税或各种政府杂费:180天内通知有效,将依快递服务商账单直接向乙方收取;如有异议,则可自行联络目的地客人支付,并在7日内提供有支付人联络方式的付款授权书,我司才能协助尝试通知代理更改付款人。

六、赔偿条例

(1) 快件出现破损或遗失等问题,收货人须在签收后48小时内向目的地投诉,目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference?Number。发件代理须凭此Reference Number 向我司提出索赔,否则将无法受理;提交索赔时,请同时提供运单和发票;须在快件签收后7天内提交索赔函,并在索赔函上注明上述NO;货物破损的,须提供货物破损 的详细照片(含内,外包装情况以及破损实况);同时须列明遗失或破损快件的品名,型号,数量,单价,总价;

(2) 遗失或损毁快件的赔偿根据《华沙公约》相关规定理赔:按发货人提供的商业发票海关价值赔偿,最高不超过USD100.0/票或运费3倍(最终以指定的快递服务商赔偿  金额为准),文件作免运费处理或赔偿USD20.0;任何形式的延误、遗失或损毁甲方不承担任何间接损失,直接损失的赔偿以上述的最高赔偿标准为限。

(3) 要求索赔的快件,应在出现事故15天内,以书面形式向甲方客服部提出索赔,并提供相关的图片、索赔函、商业发票、目的地备案号码;超过索赔期限,甲方不再接受索赔处理,已签收的快件须在货物送达后7天内向甲方书面形式提出,部分第三方贸易渠道服务商不接受索赔,详见报价说明。

(4) 由于罢工、战争、自然灾害、航班延误、海关查验、政府行为、快递服务商内部操作或航班等不可抗力因素造成的损失,或客户提供的地址发票等资料有误或不及时造成的损失,或由于收件公司不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收、退回,我司不承担任何责任。

(5) 易碎品请客户自行包装好,否则破碎后我司概不负责;对于高价值产品,建议客人向保险公司购买保险;一切赔偿依上述为准;

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